售后常見問題：

Q：產(chǎn)品退換或者維修，我需要支付物流費用嗎？

A：1、凡在購買日起的30天內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為不良的，往返郵寄由優(yōu)特普承擔，您無需

支付任何物流費用；

2、若產(chǎn)品過了30天后，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為不良的，往返郵寄由優(yōu)特普和您各承擔寄出的

物流費用；

Q：多長時間可以修好呢！

A：保內(nèi)維修：優(yōu)特普售后服務中心收到故障機后，將在3個工作日修完寄出；

保外維修：收到保外維修付款后，將在3個工作日修完寄出；

往返程物流周期您可參考各快遞公司信息。

Q：我如何獲取寄修進展？

A：您可撥打優(yōu)特普服務熱線電話400-700-5088#  查詢進展。

Q：若維修超過時間、或者修不好、或者產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)的情況下，怎么處理呢！

A：1、收到寄修的產(chǎn)品后會與您反饋，若出現(xiàn)延期情況下，優(yōu)特普售后助理會提前與您溝通，

您可接受的情況下將按照雙方溝通的日期寄給您；若不能接受，優(yōu)特普會先提供備用機給您先暫用，待維修OK后再寄給您并返還備用機，產(chǎn)生的物流費用由優(yōu)特普承擔；

2、若因欠料或者停產(chǎn)，優(yōu)特普將提供功能完全一樣的產(chǎn)品給您；

Q：我不在現(xiàn)場，會不會將保內(nèi)判定為保外維修呢！

A：不會。您可以根據(jù)產(chǎn)品上的序列號自行判斷，保外故障優(yōu)特普將通過拍照方式存檔以備查驗。

Q：保外維修是怎么收費的呢！

A：優(yōu)特普的收費標準為：原材料費+人工費。收到保外產(chǎn)品后，優(yōu)特普售后工程師會先分析

問題點，確定具體不良后售后助理會提供維修報價單給到您確認，您同意后才開始維修。